Le guide pratique Contact Express 2027.

1. Ouvrez Contact Express, puis le menu Licence.
2. Cliquez sur J’ai perdu ma licence et saisissez l’email utilisé lors de votre achat.
3. Validez : le logiciel recherche la dernière licence Contact Express associée à cette adresse et remplit automatiquement les champs Utilisateur, Email et Licence si elle est retrouvée.
4. Si la licence est encore active, cliquez sur Valider puis redémarrez le logiciel lorsque le message le demande.

Aucun email contenant une clé à recopier n’est nécessaire pour ce parcours. Si la dernière licence retrouvée est expirée, le logiciel affiche sa date d’expiration et la durée écoulée, sans la réactiver. Bonne nouvelle : consultez l’offre ancien client à −30 % pour choisir une nouvelle licence PRO ou PREMIUM.

Si aucune licence du bon produit n’est retrouvée ou si la validation échoue, contactez le support avec votre email d’achat et votre référence de commande. Ne publiez jamais votre clé complète dans le chatbot.

1. Préparez une adresse professionnelle dédiée à la prospection, capable de recevoir les réponses, et les paramètres SMTP fournis par votre hébergeur.
2. Depuis E-Mailing, ouvrez Configurer puis les paramètres d’envoi. Les intitulés peuvent varier selon la langue choisie.
3. Saisissez serveur, port, identifiant, mot de passe et mode de connexion sécurisé. Ne confondez pas serveur SMTP et serveur IMAP.
4. Renseignez l’expéditeur et une adresse de test que vous contrôlez, puis utilisez Test envoi.
5. Vérifiez la réception dans cette boîte, y compris les indésirables, puis répondez au message pour contrôler le retour vers votre boîte dédiée.
6. Validez les réglages. Préparez ensuite une petite liste de test, un message et son instruction de désabonnement avant toute campagne réelle.

Serveur : le nom SMTP communiqué par le prestataire, sans https:// ni chemin web. Port : celui du service d’envoi. Utilisateur : souvent l’adresse complète, mais certains relais fournissent un identifiant spécifique. Mot de passe : le secret SMTP ou mot de passe d’application demandé par ce prestataire.

Votre licence Contact Express, le mot de passe du site et vos crédits de recherche ne sont pas des identifiants de messagerie. L’adresse d’expéditeur doit être autorisée sur le compte SMTP.

Contact Express prépare et remet vos messages au serveur SMTP que vous configurez ; le prestataire d’envoi fixe le volume disponible, la cadence et le tarif. Pro-SMTP est notre partenaire historique et notre premier conseil ; turboSMTP est une autre possibilité. Vous pouvez aussi utiliser un service compatible de votre choix.

Dans le logiciel, saisissez serveur, port, identifiant et mot de passe SMTP fournis par le prestataire, choisissez le chiffrement indiqué, puis faites un envoi de test. Pour garder les réponses utiles et traiter les STOP, configurez séparément la boîte IMAP qui reçoit les réponses. Vos crédits de recherche Contact Express ne sont pas des crédits d’envoi.

Ce sont des correspondances courantes, pas des paramètres universels. Ne cochez pas les deux modes au hasard et ne désactivez pas le chiffrement pour contourner un échec. Le port 993 concerne généralement l’IMAP, pas l’envoi SMTP.

Non. Une acceptation SMTP signifie que le serveur a accepté de prendre le message en charge. Un rejet ultérieur, un classement en spam ou un filtrage reste possible. Vérifiez la réception réelle, les liens, les images, la signature et la possibilité de répondre. Les dossiers « Envoyés » du webmail ne sont pas nécessairement alimentés par un envoi SMTP externe.

Faites plusieurs essais contrôlés et observez les retours avant de lancer une campagne.

1. Vérifiez le nom du serveur, le port et le couple TLS/SSL.
2. Recopiez l’identifiant complet sans espace. Un accès au webmail ne prouve pas que le SMTP est autorisé.
3. Vérifiez le mot de passe d’application, l’autorisation d’envoi et la validation de l’adresse expéditrice.
4. Consultez les restrictions du prestataire : crédits ou volume restants, cadence, suspension, authentification requise ou accès interdit depuis votre réseau.
5. En cas de délai dépassé, faites vérifier le pare-feu et le port par votre administrateur, sans désactiver globalement la protection du PC.

Le logiciel prépare les messages ; le serveur SMTP les expédie. Demandez au prestataire ses paramètres exacts et vérifiez son tableau de bord et ses journaux. Si les réglages et le compte sont confirmés mais que le problème persiste, contactez aussi notre support avec le message d’erreur exact. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

Seulement si le compte et sa politique autorisent le mode d’authentification proposé. Les formulaires actuels utilisent serveur, identifiant et mot de passe ; ils ne proposent pas de connexion interactive OAuth « Se connecter avec Google/Microsoft ».

Un mot de passe d’application Google peut être utilisable lorsque le compte le permet. Pour Exchange Online, l’authentification basique IMAP est supprimée ; changer de port ou saisir le mot de passe habituel ne la réactive pas. Faites vérifier la compatibilité par votre administrateur ; utilisez un service compatible ou une plateforme externe si nécessaire.

Aide Google · Documentation Microsoft

Réglez la cadence dans les options d’envoi selon le plafond de votre prestataire. Commencez par un petit lot et augmentez seulement si le service l’autorise et si les retours restent satisfaisants. Les limites par minute, heure et jour peuvent se cumuler.

Les crédits IA de recherche et les quotas SMTP sont indépendants. Une licence PREMIUM n’augmente pas votre quota de messagerie. Ne contournez pas un blocage en multipliant les comptes.

Utilisez un domaine et un expéditeur identifiables, une offre pertinente, un objet fidèle au message et une liste nettoyée. Faites vérifier SPF, DKIM et DMARC par le responsable de votre domaine ou de votre service d’envoi. Évitez les pièces jointes volumineuses et les messages composés uniquement d’une image.

Respectez immédiatement les oppositions et les conditions du prestataire. Aucun réglage, test ou logiciel ne garantit une délivrabilité de 100 %.

1. Dans E-Mailing, ouvrez Réponses / Gestion des réponses.
2. Saisissez le serveur IMAP de la boîte qui reçoit réellement les retours, son port, l’adresse complète et le mot de passe autorisé pour IMAP.
3. Avec les paramètres usuels IMAP chiffré, utilisez 993 et SSL/TLS coché, sous réserve des indications de votre hébergeur.
4. Cliquez sur Connexion au serveur. Attendez l’analyse et examinez les groupes STOP, INVALIDE et RÉPONSE.

La phase de connexion/analyse ne lance pas le nettoyage. Celui-ci nécessite le bouton distinct Nettoyer le serveur.

Le module parcourt la boîte de réception IMAP (INBOX) du compte configuré, y compris les messages déjà lus. Il ne parcourt pas automatiquement tous les sous-dossiers ni les indésirables. Si une règle déplace les retours, vérifiez-les aussi dans votre messagerie.

Utilisez une boîte dédiée : l’analyse n’est pas limitée aux seules réponses de la dernière campagne. Une boîte personnelle ou partagée contenant des commandes importantes n’est pas un terrain de test adapté.

Après sauvegarde et vérification du classement, le réglage correspondant à ce besoin est :

Cliquez ensuite sur Nettoyer le serveur. Les options de liste noire et de suppression des listes suivent les catégories sélectionnées pour suppression ; ce ne sont pas des analyses indépendantes.

La suppression agit sur votre serveur de messagerie et peut être définitive. Ne comptez pas sur un passage par la corbeille. Laissez la suppression des RÉPONSES décochée.

Non. Un prospect silencieux n’est pas un email reçu à nettoyer. Le module examine les messages présents dans la boîte : demandes STOP, retours automatiques/anomalies et autres réponses. Il n’effectue pas une comparaison exhaustive des destinataires envoyés avec les personnes qui ont répondu.

« Nettoyer les retours pour conserver les réponses utiles » ne signifie donc pas « supprimer tous les contacts sans réponse ». N’assimilez pas non-réponse, adresse invalide et désabonnement.

Placez une instruction lisible dans chaque message, par exemple : « Pour ne plus recevoir nos messages, répondez à cet email avec STOP dans l’objet. » Utilisez une adresse expéditrice qui reçoit les réponses et connectez cette boîte au module IMAP.

Le classement recherche notamment STOP dans l’objet ou au début du texte reçu. Ce n’est pas une compréhension parfaite de toutes les formulations : examinez aussi les demandes rédigées autrement et respectez-les manuellement. Le STOP ne dépend pas d’un lien de désabonnement hébergé par Contact Express.

Non. Il s’appuie sur le contenu et les indices des messages. Une absence, une confirmation automatique ou un rejet peut être classé INVALIDE sans démontrer que l’adresse est définitivement inutilisable. Une conversation citant une ancienne instruction STOP peut aussi créer une ambiguïté.

Examinez les groupes et les originaux dans votre webmail avant le nettoyage. Les adresses repérées peuvent provenir du contenu et des entêtes, pas uniquement du champ expéditeur. Un classement RÉPONSE n’est pas une qualification commerciale ni une garantie de réponse humaine.

Sur une boîte de test, envoyez d’abord une réponse normale et un STOP depuis une seconde adresse contrôlée, puis inspectez leur classement. Sauvegardez la boîte avant d’utiliser la suppression. Pour protéger un message mal classé, déplacez-le dans un dossier hors INBOX avec votre messagerie, puis relancez l’analyse avant tout nettoyage.

Le module finalise les suppressions IMAP : d’autres messages déjà marqués pour suppression dans la boîte peuvent également être concernés. Ne nettoyez pas simultanément la même boîte depuis plusieurs outils.

• Supprimer sur le serveur : efface le message reçu de la boîte IMAP.
• Supprimer sur les listes : retire l’adresse identifiée des recherches dans la base active ; cela peut concerner plusieurs listes.
• Liste noire : conserve une exclusion à prendre en compte lors des envois suivants.

Contrôlez vos désabonnements avant chaque campagne. Une exclusion locale n’est pas synchronisée automatiquement avec un autre PC ou une plateforme à laquelle vous avez exporté un fichier.

Non. Vous ouvrez le module, lancez l’analyse puis déclenchez le nettoyage avec les options choisies. Le classement et les actions du lot sont automatisés, mais cette fenêtre n’est pas un service permanent de surveillance des réponses.

Prévoyez un passage régulier, notamment avant chaque nouvel envoi, et continuez à consulter votre messagerie pour les demandes qui n’utilisent pas le mot STOP.

SMTP et IMAP sont deux services distincts : votre relais d’envoi peut ne pas héberger de boîte de réception. Vérifiez le fournisseur de la boîte réelle, les droits IMAP, le port, le chiffrement et les règles d’authentification. Assurez-vous que les réponses arrivent bien à cette adresse.

Un envoi réussi ne valide pas la configuration IMAP. Si le fournisseur exige OAuth et refuse les identifiants par mot de passe, ce formulaire ne pourra pas le remplacer. N’exposez ni mot de passe ni messages clients dans une capture destinée au support.

1. Cliquez sur Chercher des contacts à l’accueil.
2. Choisissez le pays autorisé par votre licence, puis une recherche nationale ou régionale/localisée.
3. Sélectionnez les zones proposées et des activités précises correspondant à votre offre.
4. Vérifiez les données à collecter : adresses emails, téléphones, messages/formulaires de contact selon vos besoins.
5. Validez, laissez les résultats apparaître et utilisez STOP si vous souhaitez terminer.

Commencez sur une zone connue pour vérifier la pertinence avant d’élargir.

La recherche nationale explore le pays sélectionné ; la recherche régionale/localisée se concentre sur les zones que vous choisissez. Pour une entreprise de proximité, préférez une zone réellement desservie. Pour un marché plus large, séparez vos campagnes par territoire pour pouvoir comparer les résultats.

Vérifiez si le libellé géographique désigne une ville, une région ou un État : « New York » peut couvrir des périmètres différents selon la sélection.

Sélectionnez un métier, un secteur ou un besoin clairement défini. Utilisez les suggestions proposées, mais relisez-les avant validation : une activité trop générale ou des métiers sans rapport rendent la liste moins utile. Adaptez les termes au pays recherché.

Une recherche « garages automobiles » n’a pas le même périmètre qu’une recherche de concessionnaires, carrosseries ou vendeurs de pièces. Créez des recherches séparées si ces catégories nécessitent des messages différents.

• Email : adresses professionnelles publiées sur les sites explorés.
• Téléphone : numéros fixes et/ou mobiles disponibles, avec les renseignements associés lorsqu’ils sont identifiables.
• Messages / formulaires : pages de contact permettant de joindre l’entreprise par son formulaire.

Une entreprise peut publier un numéro sans email, ou un formulaire sans adresse visible. Un résultat n’est donc pas nécessairement complet dans toutes les colonnes. La collecte ne lit pas les messages privés des entreprises.

Contacts trouvés décrit les résultats collectés. Sites explorés et l’activité récente indiquent les travaux effectués ; plusieurs pages peuvent être explorées pour une même entreprise. Les incréments récents montrent l’activité, pas un débit garanti.

Les sites identifiés, pages analysées et contacts ne sont pas interchangeables. La capacité IA restante n’est ni un nombre de contacts promis, ni un pourcentage d’avancement vers l’exhaustivité du marché.

La recherche alterne découverte de sites, préparation de lots, exploration de pages et extraction. Les sites les plus simples peuvent fournir des résultats rapidement ; d’autres sont lents, inaccessibles ou ne publient aucune coordonnée. Observez les compteurs et l’activité récente avant de conclure à un blocage.

Si toute activité reste figée, vérifiez Internet, les éventuels messages et la capacité disponible. Notez la durée d’inactivité et les critères de recherche pour le support.

Une page peut contenir seulement un formulaire, un téléphone, une adresse déjà collectée ou aucune donnée exploitable. Les sites peuvent aussi refuser l’accès. Des pages supplémentaires d’un même domaine ne correspondent pas à autant d’entreprises distinctes.

Le logiciel explore les coordonnées accessibles, notamment sur les pages de contact lorsqu’elles sont identifiées, mais ne garantit ni accès à tous les sites ni inventaire complet d’un métier. Ne comparez pas directement le nombre de pages au nombre d’emails.

Vous demandez l’arrêt de la collecte. Attendez que l’interface indique la fin du traitement avant de lancer une autre action ; les résultats déjà enregistrés restent consultables dans la liste. Une nouvelle recherche est une nouvelle opération : elle n’est pas une garantie de reprise exacte au point d’arrêt.

Ne confondez pas ce bouton d’arrêt avec le mot STOP utilisé par les destinataires pour se désabonner d’une campagne email.

Ouvrez la liste puis utilisez l’action de nettoyage/vérification proposée. Attendez le bilan avant d’exploiter le résultat. La vérification est un traitement distinct de la collecte : l’apparition d’une adresse pendant la recherche ne signifie pas qu’un test complet vient d’être effectué.

Une adresse contrôlée peut devenir inactive et un domaine peut refuser les vérifications. Un résultat indéterminé n’est pas une certitude d’invalidité. La vérification ne vaut ni consentement ni garantie de réception.

Utilisez le dédoublonnage et vérifiez les listes fusionnées ou importées. Une entreprise peut avoir plusieurs adresses légitimes ; dédoublonner les emails ne fusionne pas forcément toutes les entreprises.

Avant une campagne, consultez l’historique d’envoi et la liste noire. Un nouveau fichier exporté ne sait pas automatiquement ce que vous avez déjà envoyé avec un autre outil.

1. Ouvrez la liste de résultats et choisissez l’ensemble ou les éléments sélectionnés.
2. Cliquez sur Exporter, choisissez les champs et le format proposé : tableur CSV, texte ou format du logiciel selon l’écran.
3. Enregistrez un nouveau fichier et ouvrez-le pour vérifier les colonnes et caractères.
4. Dans Excel, utilisez l’import texte/CSV si tout apparaît dans une colonne ; conservez les téléphones comme texte pour ne pas perdre le + ou les zéros initiaux.

Pour une plateforme externe, respectez son format et ses règles d’import. Il ne s’agit pas d’une synchronisation native des envois et désabonnements.

Les listes et données de travail sont conservées localement. Avant une réinstallation, un changement de PC ou un nettoyage important, fermez le logiciel et sauvegardez ses données ainsi que sa configuration et ses préférences selon votre installation ; un simple export CSV ne sauvegarde pas tout l’historique.

Protégez les sauvegardes : elles peuvent contenir des contacts et des paramètres de messagerie. Ne placez jamais le dossier utilisateur sur un site public. Demandez au support le périmètre exact avant de déplacer ou supprimer une installation.

Lors du passage au service 2027, Contact Express 2026 cesse de fonctionner : téléchargez Contact Express 2027. Cette nouvelle édition a été largement retravaillée, notamment avec de nouvelles fonctions d’IA.

Au premier démarrage, si l’installation 2026 est reconnue et que des données admissibles ou une licence sont présentes, un assistant propose de les reprendre : confirmez l’importation, conservez une sauvegarde et fermez l’ancienne version pendant l’opération. Une installation ancienne vide ne provoque pas nécessairement de proposition.

Une licence actuelle encore valide du bon produit reste compatible ; importer une licence expirée ne la renouvelle pas, et une clé historique d’une autre édition n’active pas 2027. Cette migration ne synchronise pas deux PC et ne doit pas être confondue avec le déplacement d’une autre installation 2027.

1. Ouvrez E-Mailing puis votre liste d’emails.
2. Choisissez Nouveau message ou ouvrez un message enregistré.
3. Renseignez une identité d’expéditeur reconnaissable, son adresse et un objet précis.
4. Rédigez le contenu, la signature et l’instruction de désabonnement ; contrôlez les liens.
5. Vérifiez les destinataires retenus et les exclusions, puis testez sur vos propres adresses avant Envoyer.

Utilisez les modèles et les champs de personnalisation proposés par l’éditeur. Insérez les variables via les commandes prévues plutôt que d’inventer une syntaxe. Vérifiez le rendu sur plusieurs lignes, y compris un contact sans nom ou société, pour éviter une salutation vide.

Enregistrez votre message pour le réutiliser, puis adaptez son objet et son offre à chaque segment. Un modèle n’est pas automatiquement adapté aux règles du pays ou du fournisseur SMTP.

Ouvrez l’assistant de rédaction proposé dans l’éditeur, décrivez votre offre, vos destinataires, les bénéfices et votre signature, puis choisissez la langue et les options disponibles. Relisez le résultat : coordonnées, prix, promesses, liens et désabonnement doivent être exacts.

L’assistant prépare un texte ; il ne valide pas votre offre ni la conformité de la campagne. Une indisponibilité du service n’empêche pas de rédiger manuellement.

Ajoutez les images et pièces jointes depuis les commandes de l’éditeur puis envoyez un test réel. Contrôlez leur affichage sur un autre poste : un chemin de fichier local n’est pas un lien public accessible au destinataire.

Le service historique d’hébergement d’images et les scripts de suivi hébergés ne font plus partie du parcours 2027. Ne réutilisez pas leurs anciens liens. Limitez la taille des pièces jointes et prévoyez un contenu lisible sans images.

Les états du module décrivent l’envoi et ses erreurs ; ils ne prouvent pas que le destinataire a ouvert, lu ou accepté votre proposition. Le suivi hébergé historique n’est plus fourni.

Après une interruption, examinez l’historique avant de relancer toute la liste. Un message déjà accepté par le SMTP peut être en route même si son affichage local n’est pas encore actualisé. En cas de doute, vérifiez les journaux du prestataire.

Collectez les numéros puis ouvrez le module Téléphone avec la liste correspondante. Consultez la fiche et utilisez les possibilités de suivi et de notes pour organiser vos échanges. Un numéro publié ne garantit pas qu’il soit à jour ou joignable.

Le logiciel n’est pas un abonnement téléphonique. Les commandes liées à un outil d’appel externe dépendent de sa disponibilité et de votre configuration. Respectez les règles applicables à la prospection téléphonique.

Sélectionnez Messages (formulaires de contact) lors de la recherche. Ouvrez une fiche puis configurez vos informations et votre message dans les options du module. Vérifiez les champs reconnus et complétez ceux qui ne le sont pas.

Les formulaires varient selon les sites. CAPTCHA, consentements, contrôles et envoi final peuvent nécessiter votre intervention. Ne tentez pas de contourner ces protections ; une page trouvée n’est pas une garantie de formulaire entièrement rempli ou envoyé.

Pour débuter, conservez les réglages par défaut et ajustez surtout activité et zone. Les options avancées peuvent agir sur l’étendue de collecte, les ressources utilisées, les doublons ou le nombre d’adresses retenues par domaine.

Une limite par domaine réduit les grandes listes provenant d’un même site ; une exploration plus large ne garantit pas davantage de prospects pertinents. Changez un seul réglage à la fois et comparez sur une zone connue.

Ouvrez le menu de licence du logiciel et recopiez exactement les trois éléments reçus : utilisateur, email et clé. Respectez l’identité fournie, sans ajouter d’espace. Vérifiez que la clé concerne Contact Express, et non Detect Email, et que le PC dispose d’Internet.

Une clé présente mais expirée ou désactivée ne peut pas être réactivée par un import ou une réinstallation. Si l’activation échoue, transmettez l’email d’achat et la référence de commande au support, pas vos mots de passe SMTP.

PRO limite la recherche à la France. PREMIUM ouvre les pays proposés par le logiciel. Contrôlez la formule et la date de fin affichées après activation. Consultez la page d’achat pour le tarif et la durée de l’offre commandée ; une licence manuelle peut avoir une durée différente de l’offre annuelle.

La formule n’annule ni les plafonds de services de recherche ni les limites SMTP de votre prestataire.

Le serveur autorise deux postes simultanés en PRO et trois en PREMIUM. Tous les postes utilisant une même licence partagent ses crédits de recherche.

Si la limite est atteinte, fermez une instance sur un autre poste. Après une coupure brutale, laissez environ trois minutes sans activité à l’ancienne session pour expirer, puis réessayez. Il n’y a pas de blocage jusqu’à minuit.

La démonstration permet de découvrir le parcours et les résultats, avec les limites indiquées à l’écran : durée de recherche, capacité disponible, masquage partiel des coordonnées et fonctions réservées à la version intégrale. Chaque recherche de démonstration est limitée à dix minutes.

Le masquage n’est pas une erreur d’extraction. Le quota de démonstration peut être épuisé indépendamment du temps restant ; recommencer le lendemain ne garantit pas sa remise à zéro.

La capacité disponible dépend des règles du serveur et des usages déjà effectués. La réserve donne une marge pour des recherches ponctuelles plus importantes, mais ne supprime pas le plafond mensuel. Consultez les informations du logiciel plutôt qu’une estimation en heures.

Un crédit n’équivaut pas à un nombre fixe d’emails ou de sites. Les doublons, le cache, les pages explorées et la disponibilité des coordonnées font varier les résultats. Plusieurs postes utilisant une même licence partagent la consommation.

Lisez le message pour distinguer capacité de recherche épuisée, plafond de vérification, durée de démonstration et expiration de licence. Ne multipliez pas les relances en espérant remettre un quota à zéro. Attendez le renouvellement applicable ou contactez le support si la situation paraît incohérente.

Pour une licence expirée, passez par le parcours de renouvellement. Une restauration de données ne modifie pas la date contractuelle de fin.

Une licence Contact Express en cours de validité pour la version actuelle peut être utilisée avec la version 2027. Une licence perpétuelle achetée pour une ancienne édition permet de continuer à utiliser cette édition, mais ne donne pas des mises à jour gratuites à vie. La version 2027 a beaucoup évolué, notamment avec des fonctions d’intelligence artificielle, et nécessite une licence adaptée.

Si vous souhaitez retrouver votre ancienne édition, téléchargez Contact Express 2020.9 puis utilisez la licence associée à cette édition. Avant installation, sauvegardez vos données et vérifiez que l’archive correspond bien à votre achat. Pour profiter des fonctions 2027, une offre ancien client à −30 % est disponible sur les formules PRO et PREMIUM. Une licence expirée ne redevient pas active en réinstallant le logiciel.

En cas de doute sur votre droit à la version 2027, contactez le support avec votre email d’achat et votre référence de commande, sans publier votre clé complète.

Téléchargez l’installateur officiel, fermez les instances déjà ouvertes et suivez l’assistant Windows. Le logiciel nécessite ses composants Windows, notamment .NET Framework 4.8 et Microsoft Edge WebView2 Runtime ; un message d’installation vous indique s’il manque un prérequis.

La version installée contacte le serveur en ligne. Vous n’avez pas à installer PHP, copier la simulation serveur ou lancer un script de développement sur un PC client.

Vérifiez l’origine du téléchargement et le nom exact du fichier signalé, puis transmettez l’alerte au support. Ne désactivez pas globalement l’antivirus et ne restaurez pas un fichier mis en quarantaine sans analyse. Un installateur sans compression peut quand même être signalé.

Une erreur WebView2, .NET, de droits Windows ou d’accès réseau n’a pas la même cause qu’une alerte antivirus : conservez son libellé exact.

Internet est nécessaire à la validation de licence et aux recherches ; SMTP et IMAP nécessitent leurs propres connexions. Le navigateur et le logiciel peuvent emprunter des règles réseau différentes. Vérifiez date/heure Windows, proxy, filtrage HTTPS et message d’erreur.

Demandez à l’administrateur d’autoriser les accès légitimes au service, sans désactiver les contrôles de sécurité du réseau. Une page web accessible ne prouve pas qu’un port de messagerie est ouvert.

Indiquez la marque, la version exacte, Windows, les étapes suivies, le résultat attendu et le message d’erreur. Pour une recherche : pays, zone, activités, types collectés et compteurs. Pour la messagerie : fournisseur, serveur, port et mode TLS/SSL, mais jamais le mot de passe.

Masquez les données clients et clés complètes dans les captures. Pour une facture ou une licence, ajoutez l’adresse d’achat et la référence de commande. Utilisez la page Contact.

Non. En France, une prospection professionnelle doit notamment être pertinente pour l’activité de la personne, transparente sur l’émetteur et l’utilisation des données, et permettre une opposition simple et gratuite. Les règles diffèrent selon le pays, le canal et le type de destinataire ; les particuliers ne relèvent pas du même régime.

Consultez les règles de la CNIL. Le logiciel ne délivre pas de certification de conformité.

Oui. Une demande claire de ne plus être contacté doit être traitée, même si le classement automatique ne l’a pas reconnue. Tenez vos exclusions à jour dans tous les outils utilisés, évitez de réimporter les oppositions et limitez les données conservées à ce qui est nécessaire.

Vérifiez vos obligations pour le territoire prospecté et organisez un suivi humain des réponses. Une liste nettoyée ou un email techniquement valide ne remplace pas ce contrôle.